Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l’entrepreneur individuel exploitant PolestarOS.

Nom et prénom

Karen VASTÉ

Statut

Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial

PolestarOS

Adresse professionnelle

50 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France

Contact données personnelles

contact@polestaros.com

Formulaire de contact

Le formulaire collecte uniquement les informations saisies par la personne :

• nom et prénom ;
• entreprise ;
• adresse e-mail professionnelle ;
• numéro de téléphone ;
• besoin sélectionné ;
• message.

Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du formulaire peuvent également être traitées, notamment l’adresse IP et le jeton de vérification produit par Cloudflare Turnstile.

Prospection commerciale B2B

Dans le cadre d’une prospection limitée à des professionnels, les données suivantes peuvent notamment être traitées lorsqu’elles sont pertinentes :

• nom et prénom professionnels, entreprise ou raison sociale, fonction ou rôle professionnel ;
• numéro de téléphone professionnel et adresse e-mail professionnelle lorsqu’elle est disponible et utilisable conformément aux règles applicables ;
• site internet de l’entreprise, source des coordonnées et informations professionnelles publiquement accessibles utiles à la qualification B2B ;
• historique minimal, statut et résultat des prises de contact ;
• date et heure des appels, sens entrant ou sortant lorsqu’il est pertinent, durée et résultat technique de l’appel ;
• métadonnées nécessaires au fonctionnement de l’outil téléphonique interne, telles que les numéros source et destination, le commercial ou utilisateur concerné, le secteur d’activité ciblé et l’identifiant technique de l’appel ;
• information selon laquelle la personne a demandé à ne plus être contactée.

Ces catégories ne sont pas collectées systématiquement. PolestarOS limite leur traitement à ce qui est utile pour la prospection, son suivi, la sécurité et le fonctionnement de ses outils internes. Les appels de prospection réalisés via l’outil interne ne font pas l’objet d’un enregistrement audio, d’une transcription automatique ni d’une analyse automatisée de leur contenu.

Les données peuvent être communiquées directement par la personne ou provenir :

• du site internet de son entreprise ;
• de registres ou d’annuaires professionnels ou publics ;
• de pages professionnelles ou de réseaux professionnels publiquement accessibles ;
• d’autres sources professionnelles légalement accessibles.

Le simple fait qu’une donnée soit publiquement accessible ne signifie pas qu’elle peut être librement réutilisée. PolestarOS vérifie la pertinence de la source et limite la collecte aux informations nécessaires à une prospection B2B en rapport avec l’activité professionnelle de la personne. PolestarOS ne recherche pas volontairement de données sensibles pour cette finalité.

Lorsque les données n’ont pas été obtenues directement auprès de la personne, PolestarOS l’informe de leur origine et des caractéristiques du traitement conformément aux exigences applicables, au plus tard lors de la première communication lorsque cela est requis.

Traiter votre demande

Les informations sont utilisées pour recevoir la demande, analyser le besoin exprimé, répondre et, le cas échéant, organiser un échange commercial. Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Sécuriser le formulaire

Les données techniques liées à Cloudflare Turnstile sont traitées afin de prévenir les abus et les soumissions automatisées. Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD : l’intérêt légitime de PolestarOS à sécuriser son site, son formulaire et sa messagerie.

Prospection commerciale B2B

PolestarOS peut utiliser des coordonnées professionnelles afin d’identifier des entreprises susceptibles d’avoir un besoin correspondant à ses services, de contacter des professionnels, de présenter ses services, d’organiser des échanges commerciaux, d’assurer un suivi raisonnable des sollicitations et d’éviter de solliciter de nouveau les personnes ayant exercé leur droit d’opposition.

Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD : l’intérêt légitime de PolestarOS à développer son activité auprès de professionnels. Cette base est utilisée uniquement lorsque la sollicitation concerne l’activité professionnelle du destinataire, que l’offre est en rapport avec sa profession ou son activité, que ses droits et intérêts ne prévalent pas et que le canal utilisé permet juridiquement de retenir cette base légale. Elle ne constitue pas une autorisation générale de contacter toute personne.

Information lors des sollicitations

Lors d’une sollicitation commerciale, PolestarOS s’identifie ou permet à la personne d’identifier clairement l’organisation à l’origine du contact. La personne peut refuser simplement et gratuitement toute nouvelle sollicitation. L’information détaillée relative au traitement de ses données reste accessible dans la présente politique.

Les champs obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande et permettre à PolestarOS de vous recontacter. En l’absence de ces informations, la demande peut ne pas pouvoir être traitée correctement.

Site et formulaire

Les données sont accessibles uniquement à PolestarOS et aux prestataires techniques nécessaires au traitement :

• Cloudflare, pour l’hébergement du site, l’exécution technique du formulaire, sa sécurité et le service Turnstile ;
• Resend, pour l’acheminement de l’e-mail généré par le formulaire ;
• le fournisseur de messagerie associé à contact@polestaros.com : Zoho Mail.

Resend intervient dans l’acheminement du message et n’est pas présenté comme la boîte e-mail finale.

Prospection commerciale

Les données de prospection peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs :

• à PolestarOS ;
• aux commerciaux, collaborateurs ou prestataires habilités qui agissent pour PolestarOS et ont besoin de ces données pour leur mission ;
• aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la téléphonie, de l’authentification, de la base de données ou de l’hébergement utilisés pour cette activité.

Les données ne sont pas vendues.

Cloudflare exploite une infrastructure internationale et peut traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen. Resend réalise notamment ses opérations principales de traitement aux États-Unis.

Lorsque des transferts vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation sont nécessaires, les accords de traitement des données publiés par Cloudflare et Resend prévoient notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et, selon les cas, des garanties complémentaires applicables.

La présente politique ne précise pas de localisation pour Zoho Mail en l’absence d’information contractuelle vérifiée concernant le compte utilisé par PolestarOS.

Les mêmes exigences s’appliquent aux prestataires et aux accès utilisés pour la prospection commerciale. Lorsqu’une personne habilitée ou un prestataire situé hors de l’Espace économique européen accède à ces données, PolestarOS doit vérifier et documenter, avant cet accès, le mécanisme juridique applicable au transfert ainsi que les garanties nécessaires. La présente politique ne constitue pas, à elle seule, un mécanisme de transfert international.

Le site ne conserve aucune soumission dans une base de données. La demande est transmise par la Function Cloudflare à Resend, puis à la boîte e-mail PolestarOS.

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Un appel sortant ou une relance émanant uniquement de PolestarOS ne fait pas repartir automatiquement ce délai. Les métadonnées d’appel conservées dans le suivi commercial ne le sont que pendant la durée nécessaire à ce suivi et ne dépassent pas la durée applicable au prospect lorsqu’elles sont rattachées au même dossier.

Les seules informations nécessaires à la prise en compte d’une opposition à la prospection peuvent être conservées séparément pendant au moins trois ans, conformément à la recommandation actuelle de la CNIL. Cette durée est distincte de celle du fichier de prospects.

Si une relation contractuelle est conclue, d’autres durées peuvent s’appliquer afin de respecter les obligations légales ou comptables, ou de permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les données techniques de sécurité sont conservées par les prestataires concernés pendant la durée nécessaire à leurs finalités, selon leurs conditions et engagements applicables.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez vous opposer à tout moment, gratuitement et sans avoir à justifier de motif particulier, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale directe.

Ce droit est absolu en matière de prospection directe : il ne dépend pas de raisons tenant à votre situation particulière.

Après cette opposition, PolestarOS ne vous sollicite plus à des fins commerciales. La demande est prise en compte pour l’ensemble de la prospection PolestarOS, et pas uniquement par le commercial qui l’a reçue. Elle peut notamment être formulée directement pendant un appel, en répondant à un échange ou en écrivant à contact@polestaros.com.

Liste d’opposition

Lorsqu’une personne s’oppose à la prospection commerciale, PolestarOS peut conserver les seules informations strictement nécessaires au respect durable de cette opposition dans une liste d’opposition dite « liste repoussoir ». Cette liste permet d’éviter que la personne soit réintroduite ultérieurement dans une nouvelle base de prospection ou sollicitée par un autre commercial. Ces informations ne sont utilisées à aucune autre fin.

Pour exercer vos droits : contact@polestaros.com. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile pour distinguer les interactions légitimes des soumissions automatisées et limiter les abus. Cette vérification est une mesure de sécurité ; elle n’est pas utilisée par PolestarOS à des fins publicitaires ou de mesure d’audience.

Le site actuel n’utilise pas Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Hotjar, de publicité ciblée, de réseau social embarqué ni de vidéo embarquée.

Cloudflare Turnstile est utilisé pour la sécurité du formulaire. Aucun bandeau de consentement aux cookies n’est ajouté à ce stade. Cette situation devra être réévaluée si des outils de mesure d’audience, de publicité ou des contenus embarqués sont ajoutés ultérieurement.

Pour toute question concernant cette politique : contact@polestaros.com.

Les informations d’identification de l’éditeur sont également disponibles dans les mentions légales.